疫情之下搶菜難，配送更難！如何利用中臺路由實現智能派單？

商派學院

2022-04-19 18:52:35 小派

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?第一期?
疫情之下涌現“搶菜焦慮”中臺路由如何實現“智能派單”？

講師：商派售前顧問新零售方案專家—孫楊

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商派學院，每期關注一個新零售小難題，大家好，我是商派售前顧問孫楊。

今天我們要聊的話題有兩個關鍵詞：搶菜焦慮和智能派單。前兩天我在網上看到了一句話，我覺得挺有意思，叫再牛逼的肖邦，也談不出我搶不到菜的憂傷。確實，上海疫情形勢現在依舊嚴峻，對于現在封控在家的小伙伴們來說，首先要解決的就是吃飯的一個問題。我們也看到當前已經有很多的電商平臺，都已經陸續的投身到了我們抗疫的第一線，給我們老百姓在買菜難這個問題上帶來了極大的幫助。

但是在當前特殊的時期，我們還是會有這樣那樣的一些焦慮，比如說：任你手速再快，你也搶不到菜；或者是你下單成功了，但是你的菜遲遲送不過來；尤其是一些菜到了中轉站以后，因為人手運力的緊張，來不及第一時間處理，菜放久了還容易壞掉。對于更多的像商派一樣的互聯網企業來說，我們更需要去關注，它的整體的背后的一個業務邏輯是什么，為什么我們的菜送不過來，那怎么樣能夠幫助更多的社區居民，盡快的破解搶菜難的一個困難。

那么說到這里，首先大家可能首先就是想到的，就是一個人手運力的問題，還有就是供應鏈端的整體的壓力。這個時候我們可能會天然的忽視掉，另外一個關鍵的因素，那就是中臺的價值，中臺存在的意義在于中心化的一個業務協同。這里想和大家分享兩個點：一個是庫存的共享；另外一個是訂單的路由。

?庫存共享?

那么先來說一下庫存的一個共享。用通俗一點的話說，什么叫庫存的共享，如果放在當下咱們的場景里面，那就是我們經常聽到的一句話“不要把所有的雞蛋都放到同一個籃子里“。我們知道，既然當下我們的蔬菜資源是非常緊張的，大家因此很難搶和菜。

對于中臺來說，首先的，核心的能力就是我們可以把線上線下，所有渠道可用的蔬菜庫存，放到一個總的池子里來管理，我們就可以根據不同的線上平臺的一些訂貨的需要，或者是不同社區居民，它訂購蔬菜的不同的一些訂購量，我們就可以在各個渠道之間，實現一個庫存的靈活調撥，我們管這個叫做共享庫存，一盤貨的一個能力。

那么我們來舉一個例子，假設說現在所有的銷售通道，所有的渠道，它的蔬菜的可用的庫存總數，我們按照一百份來假設的話，那么我們就可以把這一百份的一個整體的庫存量，打給所有的銷售平臺，讓所有的銷售平臺呈現出來的可以賣的蔬菜的份數都是一百份。那么這樣的話，就方便整體在全銷售平臺我們去統一的，去讓大家去選購這些蔬菜的一個總量，當某一個平臺它消耗掉一份蔬菜以后，那么所有的這些渠道的可用庫存，同時都變成了九十九份，那么憑借于這個能力。?我們就讓這一百份蔬菜不再只是單單的被局限在某一個渠道的手里，而是為所有的渠道，為所有的社區居民來準備的！

?訂單路由?

那其次，我們來說一下路由。什么是路由？路由其實就是自動找到最合適的那條路，也就是說，當我們的居民在線上下了訂單以后，如何能夠讓訂單最快速的派送出去，以更快的速度交到咱們居民的手上。那我們可以看一下，當線上的訂單進到了我們中臺以后，我們可以通過多個維度的智能路由的規則，來制定一條最合適的訂單派發的路線。首先我們找到最近的發貨點，同時，盡可能的避免這張訂單里面的一些商品是分屬于不同的倉庫，我們盡可能的做到避免拆單。那么在保障整單發貨的同時，我們選擇儲備量最全的倉庫。同時還可以綜合的去考慮哪家門店或者是哪個服務網點它的服務水平更高、它的人手運力更足，我們就選擇這個線下網點，來進行訂單履約的配送的服務。

此外，我們會自動優選，整個物流成本最低的物流公司。那么經過這一系列的，我們叫做智能路由的一個最優選擇。我們就能生成一條，最適合的一條訂單派發的路徑，最終派送給我們的社區居民。

當然我們的這套多維度的一個路由的規則，它的業務邏輯是可以相互來疊加的，疊加的層數越多，整個訂單派發的精準性也就越高。那么我們也是希望可以基于這個能力，讓我們整體的蔬菜訂單的發貨速度，可以再快一點點，配送的距離可以再短一點點，而讓物流的成本再低一點點。以至于讓我們整體的供應鏈的壓力也再小一點點，當然，以上說的都是有了訂單以后我們該怎么做。

但關于搶不到菜這件事本身怎么來解決呢？就在前不久，商派也是基于整體的當下疫情的一個趨勢的嚴峻性。商派團隊也在迅速行動，快速上線了“疫起買菜”的一個線上小程序，切實幫助周邊將近三百多個小區，三十二名的一個社區居民，實現了在線上有菜可買的，這樣的一個可能性。那么為什么商派能夠做到這些？其實也是基于本身我們就是致力于將前端商城與整體的業務終臺串聯起來，提供一體化的整體的服務能力，我們也是希望能夠通過自身的這項能力，能夠幫助更多的企業，以及更多的我們的社區居民一起度過當下最嚴峻的一個時刻，讓我們一起加油！

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